Versand

Stand: 26. Oktober 2026

1. Lieferländer

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Frankreich, Irland, Italien, in die Niederlande, nach Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Spanien, in die Schweiz, in das Vereinigte Königreich und in die USA.

2. Versandkosten und Preise

Wir liefern in alle oben genannten Länder versandkostenfrei, ohne Mindestbestellwert.

Die angezeigten Preise sind Endpreise. Bei Lieferungen innerhalb der EU enthalten sie die gesetzliche Umsatzsteuer; weitere Kosten entstehen dir nicht.

Lieferungen außerhalb der EU

Die Schweiz, das Vereinigte Königreich und die USA gehören nicht zur EU. Bei der Einfuhr können zusätzlich Einfuhrumsatzsteuer, gegebenenfalls Zoll und eine Verzollungsgebühr des Zustellers anfallen. Diese Kosten trägst du und zahlst sie direkt an den Zusteller. Ihre Höhe richtet sich nach dem Warenwert und den Vorschriften des Ziellandes; wir können sie vorab nicht beziffern.

3. Lieferzeit

Deine Bestellung verlässt unser Lager in 1 bis 2 Werktagen und ist danach in der Regel 5 bis 7 Werktage unterwegs. Verzögert sich eine Lieferung, informieren wir dich.

4. Versand und Sendungsverfolgung

  • Zugestellt wird dir von DHL oder UPS, an die von dir angegebene Lieferadresse.
  • Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Den Stand kannst du jederzeit unter Ihre Bestellung verfolgen abrufen.
  • Bestellst du mehrere Geräte, können diese in getrennten Sendungen ankommen. Zusätzliche Kosten entstehen dir dadurch nicht.
  • Das Risiko für Verlust und Beschädigung auf dem Transportweg tragen wir bis zur Zustellung bei dir.

5. Paket nicht angekommen

Ist dein Paket 14 Tage nach der Versandbestätigung nicht bei dir, schreib uns an shop@needed24.com. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und kümmern uns um eine Lösung.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Kommt ein Gerät beschädigt oder fehlerhaft an, melde dich bei uns. Die Kosten des Rückversands übernehmen wir.

7. Widerruf — 14 Tage, ohne Bedingungen

Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Du musst keinen Grund nennen und brauchst keine Anmeldung, keinen Code und keine Originalverpackung. Bedingungen an den Zustand der Ware gibt es nicht.

Den Widerruf erklärst du über die Widerrufsfunktion im Retourenportal oder per E-Mail an shop@needed24.com. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular findest du unter Widerrufsrecht.

  • Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
  • Rücksendeadresse: Needed24, Hinter dem Bach 1, 27711 Osterholz-Scharmbeck.
  • Wir erstatten dir den Kaufpreis einschließlich der Hinsendekosten spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner Bestellung. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du uns den Absendenachweis geschickt hast — je nachdem, was früher eintritt.

8. Freiwillige Rückgabe — 30 Tage

Zusätzlich zum Widerrufsrecht nehmen wir den DUSTINATOR bis 30 Tage nach Erhalt zurück. Dieses Angebot ist freiwillig und an Bedingungen geknüpft:

  • Das Gerät ist vollständig und unbeschädigt, mit allem Zubehör und in der Originalverpackung. Ausprobieren ist ausdrücklich erlaubt.
  • Du meldest die Rückgabe vorher über unser Retourenportal an. Fotos sind freiwillig und helfen uns nur bei der Einschätzung.
  • Eine Anmeldung ist noch keine Zusage. Jeder Vorgang wird einzeln geprüft und von Hand freigegeben. Du erhältst das Ergebnis schriftlich per E-Mail.
  • Bitte schick nichts los, bevor du unsere schriftliche Freigabe hast. Die Rücksendeadresse steht in dieser Freigabe. Unaufgefordert und ohne Vorgangsnummer eingehende Pakete können wir nicht zuordnen.
  • Die Rücksendekosten trägst du.
  • Nach Eingang prüfen wir das Gerät innerhalb von 5 Werktagen auf Vollständigkeit und Zustand. Eine Erstattung erfolgt erst nach dieser Prüfung und nur, wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind. Das Ergebnis teilen wir dir schriftlich mit.
  • Entspricht das Gerät den Bedingungen nicht, melden wir uns mit einem Vorschlag – etwa einer Teilerstattung oder der Rücksendung an dich.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Innerhalb der ersten 14 Tage gelten immer die gesetzlichen Regeln aus Abschnitt 7, auch wenn du das Gerät schon ausprobiert hast.

Kontakt

Needed24, Inhaber Werner Mehrtens, Hinter dem Bach 1, 27711 Osterholz-Scharmbeck
E-Mail: shop@needed24.com